Spracovávanie osobných údajov

Osobné údaje u ATREIDES spol., s.r.o.

Verzia dokumentu 1.1 – 25. mája 2024

Osobné údaje spracovávané ATREIDES spol., s.r.o.

Základné osobné identifikačné údaje a adresné údaje

ATREIDES spol., s.r.o. spracováva len údaje nutné pre uzatvorenie a plnenie zmluvy. Ide najmä o:

akademické a vedecké (či iné podobné) tituly
meno a priezvisko fyzických osôb
názov obchodnej firmy
IČO, DIČ, IČ DPH DPH a iné údaje obdobnej povahy
adresa trvalého pobytu
adresa sídla alebo miesta podnikania
fakturačná adresa
identifikačné údaje zástupcu zákazníka alebo kontaktnej osoby, ktorú zákazník určí
identifikačné údaje majiteľa služby a identifikačné údaje platiteľa služby
bankové spojenie
potvrdenie súhlasu o plnoletosť Subjektu, respektíve súhlasu zákonného zástupcu s odovzdaním osobných údajov subjektu ATREIDES spol., s.r.o.
v prípade registrácie názvov domény môžu byť výnimočne vyžadované a spracúvajú ďalšie údaje, ktoré vyžaduje alebo eviduje a spracúva príslušný doménový register
identifikátory držiteľov a správcov doménových mien (mien domény)
ATREIDES spol., s.r.o. neukladá a nespracováva nepotrebné informácie príklad ako je pohlavie, vek alebo miesto výskytu, ktoré sú automaticky odovzdávané z ktorých sociálnych sietí v okamihu, keď je zákazníkovu účet u ATREIDES spol., s.r.o. prepojený (alebo prepájanie) s účtom na sociálnych sieťach

Tieto údaje sú v príslušných on-line formulároch vždy rozdelené na povinné a povinné a ostatné údaje sú v tomto konkrétnom prípade nepovinné a je na zvážení Zákazníka či je vyplní a ak je vyplní, tak dáva ATREIDES spol., s.r.o. súhlas sa spracovaním týchto nepovinných údajov.

Jedná sa teda o všetky osobné údaje, vďaka ktorým jednoznačne a nezameniteľne identifikujeme konkrétneho zákazníka.

Zákaznícky účet

Neoddeliteľnou súčasťou všetkých služieb ATREIDES spol., s.r.o. je zákaznícky účet, pre ktorého fungovanie je nutné vyplniť:

email
meno
priezvisko

a ako nepovinné údaje je možné vyplniť:

názov firmy
telefón

Kontaktné údaje

e-mailová adresa, prípadne záložné e-mailové adresy, vrátane rozdielnych e-mailových adries na rôzne účely

(Napríklad rozlíšené pre majiteľov, správcov, platca apod.)

telefónne spojenie, vrátane rozdielnych telefónnych čísel pre rôzne účely (napríklad rozlíšené pre majiteľov, správcu, platca pod.), vrátane faxového spojenia
prihlasovacie mená, adresy a nickname používané zákazníkom na sociálnych sieťach v prípade, že zákazník tieto adresy využíva napríklad pre prihlásenie do administrácie svojich služieb u ATREIDES spol., s.r.o.

Údaje o objednaných a odoberaných službách, využívanie služieb

druh a špecifikácie objednané alebo poskytované alebo poskytnuté služby, zmeny u služieb a história zmien (Vrátane všetkých dokumentov zaslaných elektronickou alebo písomnou formou zákazníkmi ATREIDES spol., s.r.o. alebo ATREIDES spol., s.r.o. zákazníkom) objem poskytovaných alebo poskytnutých služieb a ich cena, detaily o výpočte a stanovenie ceny
informácie o platbách a úhradách, výzvach k platbe a pod., Vrátane všetkých detailov o vykonanej platbe (napríklad čísla účtu odosielateľa)
informácie o rozpracovaných a nedokončených objednávkach
história prístupov do administrácie ATREIDES spol., s.r.o.
všetky detaily o nastavení jednotlivých služieb a to napríklad kombinácia e-mailové adresy a IP z ktorej je povolený prístup
história zmien nastavenia jednotlivých služieb
kontakty a históriu kontaktov a zmien v kontaktoch pri jednotlivých služieb
v prípade objednávky s bonusom za prechod od konkurencie ATREIDES spol., s.r.o. eviduje ďalšie doplnkové údaje nutné pre uznanie bonusu (môže ísť napríklad o dáta poskytnutie služby a ceny služby u iného poskytovateľa, účtovné a iné doklady v papierovej alebo elektronickej podobe, ktorými zákazník dokladá svoj nárok na bonus), pričom tieto údaje nie sú ďalej spracovávané inak, než pre samotné uznanie bonusu a sú chovávané po dobu aktívne služby (mazanie a anonymizácie sa riadi službou)
v prípade výberu niektorého z darčekov k objednaným službám ATREIDES spol., s.r.o. eviduje ďalšie doplnkové údaje nutné pre správnej dodanie darčeka (môže ísť o doručovaciu adresu, veľkosť a druh oblečenia), pričom tieto údaje nie sú ďalej spracovávané inak, než pre samotné doručenie vybraného darčeka a sú uchovávané po dobu aktívnej služby (mazanie a anonymizácie sa riadi službou)
v prípade, že zákazník alebo potencionálny zákazník, využije niektorú zo spotrebiteľských súťaží prípadne hry o darčeky ATREIDES spol., s.r.o. (napríklad sady dresov), tak ATREIDES spol., s.r.o. eviduje ďalšie doplnkové údaje potrebné na správne dodanie darčeka (môže ísť o doručovaciu adresu, veľkosť a druh oblečenia), pričom tieto údaje nie sú ďalej spracovávané inak, než pre samotné doručenie vybraného darčeka alebo výhry a sú uchovávané po dobu aktívnej služby (mazanie a anonymizácie sa riadi službou)

II.

Prevádzkové údaje a miestne údaje

Ide najmä o:

volajúci číslo u telefónnych hovorov na zákaznícku podporu alebo na iné telefónne číslo ATREIDES spol., s.r.o.
adresa a detaily dátového spojenia (napr. IP adresa alebo URL adresa)
dátum a čas vykonávaných operácií a zmien
detaily o prístupoch do zákazníckej administrácie ATREIDES spol., s.r.o. a vykonávaných zmenách
druh prehliadača a operačného systému pripojeného počítača
dátové toky pri jednotlivých služieb, ktoré ATREIDES spol., s.r.o. poskytuje svojim zákazníkom
detaily prenosu údajov, ktoré sú využívané najmä pre sledovanie kvality poskytovaných služieb a zaistenie bezpečnosti poskytovaných služieb (napríklad záznamy využívané alebo získané rôznymi druhmi IT ochrán a bezpečnostných riešení, ako sú DDOoS ochrany, IDS / IPS ochrany, antivírusovej ochrany)
detaily o obsadenom dátovom (úložnom) priestoru

III.

Údaje spracované na základe súhlasu

Ide najmä o:

údaje získané marketingovými prieskumy (sú spracované u zákazníkov služieb ATREIDES spol., s.r.o. na základe súhlasu so spracovaním osobných údajov na marketingové a obchodné účely)
údaje o využívaní služieb, produktov, výhod a typovom správanie pri využívaní služieb (sú spracované u zákazníkov služieb ATREIDES spol., s.r.o. na základe súhlasu so spracovaním osobných údajov na marketingové a obchodné účely)
kontaktné údaje v prípade, že sa nejedná o zákazníka ATREIDES spol., s.r.o. (sú spracované na základe súhlasu s marketingovým oslovením)
záznamy o správaní na internetových stránkach spravovaných ATREIDES spol., s.r.o. získané z cookies v prípade povolenia cookies vo webovom prehliadači (sú spracované pre vylepšenie prevádzky internetových stránok prevádzkovaných ATREIDES spol., s.r.o. , internetovú reklamu a v prípade súhlasu so spracovaním osobných údajov na marketingové a obchodné účely sú tieto údaje spracované spoločne s ostatnými osobnými údajmi na tento účel)

IV.

Spracovávanie z dôvodu plnenia zmluvy, plnenie zákonných povinností a z dôvodu oprávnených záujmov ATREIDES spol., s.r.o.

Napríklad sa jedná o tieto účely:

zabezpečovanie prevádzky služieb (a to vrátane ochrany) sietí elektronických komunikácií (plnenie zmluvy)
poskytovanie elektronických komunikačných služieb, detailov o všetkých platobných transakciách, poskytovanie ďalších súvisiacich služieb (plnenie zmluvy)
vyúčtovanie za poskytnuté alebo ponúknuté služby (plnenia zmluvy)
plnenie zákonných (najmä daňových) povinností (plnenie zákonných povinností)
účely ustanovené osobitnými zákonmi pre potreby trestného konania a pre naplnenie povinnosti súčinnosti s Políciou Slovenskej republiky, na území ČR s PČR a ďalšími štátnymi orgánmi (plnenie zákonných povinností)
prevádzkovanie kamerových a monitorovacích systémov v priestoroch ATREIDES spol., s.r.o. na prevenciu vzniku škôd

(Oprávnený záujem ATREIDES spol., s.r.o. )

zákaznícke spory medzi ATREIDES spol., s.r.o. a zákazníkom (oprávnený záujem)
nahrávanie a monitorovanie hovorov so zákazníckou podporou – ak je vyžadovaný (plnenie zmluvy)
kroky spojené s identifikáciou zákazníka (plnenie zmluvy)
zaistenie dôkazov pre prípad nutnosti obhajoby práv ATREIDES spol., s.r.o. (oprávnený záujem)
evidencia platobnej morálky klientov (oprávnený záujem)
evidencia využívanie siete a elektronických komunikačných služieb (oprávnený záujem)

Logy spracovávanej ATREIDES spol., s.r.o.

ATREIDES spol., s.r.o. si uchováva napríklad nasledujúce logami:

udalostí vytvorené v administrácii služieb ATREIDES spol., s.r.o. (doba uchovávania a spracovania je zhodná s dobou počas ktorej sú evidovaná služba v evidencii ATREIDES spol., s.r.o. )
access log (log prístupov) s dobou spracovania maximálne 6 mesiacov
error logy s dobou spracovania maximálne 6 mesiacov
ftp logy s dobou spracovania maximálne 6 mesiacov
logy e-mailovej komunikácie a prístupov k mailom s dobou spracovania maximálne 6 mesiacov
logy aktivity zákazníckej podpory (náhľady a čítanie komunikácie zákazníckej podpory so zákazníkmi)
logy manipulácia s jednotlivými službami (nastavenie služieb, náhľady na služby, presuny a zmeny v rámci zákazníckych účtov)

VI.

Kategórie príjemcov osobných údajov spolupracujúcich s ATREIDES spol., s.r.o.

Doménové registre a spolupracujúce registrátori

v prípade domén CZ: CZ.NIC, z.s.p.o.

v prípade domén SK: SK-NIC

v prípade domén PL: nasko

v prípade domén EU: EURid

v prípade ostatných domén: SUBREG

v prípade ostatných domén: ASCII

spolupracujúce firmy

WEDOS a.s.

Websupport a.s.

Alza CZ/SR

Profis s.r.o.,

HDproservis Brno s.r.o.